扶梯突然停止不能走动。扶梯突然停止的原因可能是出故障也可能是暂时供电不足，这时走上去，万一扶梯又开始运行，就会带来极大危险。如果是人为关掉的使扶梯停止运行，它就不会再重新运行，虽然关闭后的扶梯仍可以行走，但不建议行走。遇到扶梯故障时，首先要保持冷静，扶好扶手，不能上下跑动，要大声呼救，并求助他人按下紧急停止按钮，等待救援。紧急停止按钮一般在电梯运行指示灯的下方，按下2秒钟后电梯就会自动缓慢停下。
